مرکز دانلود خلاصه کتاب و جزوات دانشگاهی

فهرست مطالب

عنوان.............................................................................. صفحه

چكيده1

مقدمه. 2

تعاريف و مفاهيم تحقيق.. 2

تعريف رفتار سازماني.. 2

فــوايد رفـتار سـازمـانـی.. 2

تعریف گروه و ویژگی آن 3

مفهوم تعارض.... 3

مفهوم تضاد. 5

مفهوم رقابت... 6

اهمیت و نقش گروه ها در اسلام. 7

گروه ها و سازمان ها8

گروه ها و نیازهای فردی.. 8

علل شکل گیری گروه8

1) نظریه مجاورت... 8

2) نظریه فعالیت، تأثیر وتأثر،احساسات... 9

3) نظریه تعادل. 9

4) نظریه مبادله. 9

5) نظریه سلسله مراتب نیازها9

6) نظریه نیازهای عضویت ،کنترل و محبت... 9

دیدگاه اسلام در تشکیل گروه10

الف) رویکرد اسلام به فعالیت گروهی 11

ب) کارکردهای گروه در آموزه های اسلامی.. 12

انواع گروه ها در سازمان. 12

الف)گروه های رسمی و ویژگی آنها12

ب)گروه های غیررسمی و ویژگی آنها12

گروه های غیررسمی در صدر اسلام. 13

1. پیامبر اسلام (ص) وگروه غیررسمی.. 13
2. نضج گروه غیررسمی دینی در مکه. 14

الف

3. پویایی گروه14

4. مفهوم پویایی گروهی.. 14
5. مؤلفه های مهم پویایی.. 14
6. هجرت سر آغاز پویایی در سازمان اسلامی.. 15
7. نقش رهبری پیامبراسلام (ص) در پویایی و همدلی گروه های مهاجر و انصار. 16
8. نقش ارتباطات در پویایی گروه17
9. تأثیر مشورت در پویایی گروهی.. 18

تصمیم گیری گروهی.. 18

1. روشهای تصمیم گیری گروهی.. 19
2. روش «تکنیک دلفی»19
3. متغیرهای ساختاری گروه21
4. هنجارها22

تعارض در سازمان از ديدگاه اسلام. 23

مکاتب فکری درباره‏ی تعارض.... 24

1. دیدگاه سنتی.. 24

2. دیدگاه روابط انسانی.. 24

3. دیدگاهتعامل‏گرایان. 24

4. تعارض و اثربخشی.. 25

5. پیامدهای تعارض.... 26

6. رویکرد اسلامی به تعارض.... 28

6-1. اختلاف‏نظر. 29

6-2. سیره‏ی رسول خدا (ص) درباره‏ی اختلاف... 33

نتيجه گيري.. 35

منابع و مآخذ. 36

 

چكيده:

رفتار سازماني علم مطالعه و کاربرد دانش درباره نحوه برخورد مردم، افراد وگروه ها در سازمانها مي باشد. اين کار با رويکرد سيستمي انجام مي شود. يعنيروابط بين مردم و سازمانها را در ارتباط با کل افراد، گروه ها، سازمانها وسيستم هاي اجتماعي تشريح مي‌نمايد و هدف آن دستيابي به اهداف انسانيسازماني و اجتماعي با ايجاد روابط بهتر مي باشد. در اين تحقيق ابتدا به بررسي ماهيت رفتار سازماني و تعاريف و مفاهيم آن پرداخته و سپس رفتار سازماني را از ديدگاه اسلام مورد بررسي قرار مي دهيم و در نهايت به بررسی دیدگاه‏های‏مختلف درباره تعارض می‏پردازيم.در ابتدا با تحلیل و مقایسه‏ی واژه‏های‏تعارض،تضاد و رقابت،تعریف روشنی از آنها ارائه می‏دهد و سپس با بیان دوبرداشت متفاوت از تعاریف تعارض و عرضه‏ی آنها به منابع اسلامی،به‏ جست‏وجویدیدگاه اسلامی خواهيم پرداخت.

در اين تحقيق با استفاده از قرآن و فرمایشات پیشوایان دینی (علیهم السلام‏) دیدگاه اسلام را درباره‏ی برداشت اول، یعنیاختلاف‏نظر و دیدگاه، تبیین کرده و مطلوبیت آن را برای رشد و خلاقیّت اثباتمی‏نمایيم و در پایان با پرسش از دیدگاه اسلام درباره‏ی برداشت دوم تعارض ونوع مدیریت آن، پیشنهاد پژوهش‏ جدید را ارائه مي دهيم.

 

 

مقدمه:

گروه ها اجزای بنیادی نظام حیات اجتماعی هستند اما تنوع آنها موجب می شود که نتوان به طور کامل درکشان کرد . زندگی همه ما در احاطه گروه هاست ، گروه بر رفتار اعضاءء تأثیر می گذارد. لازم است که مدیر برای پیش بینی و توجیه نقش‌ها و هنجار های افراد در گروه، گروه را بشناسد و مؤلفه های مهم آن را ارزیابی کند .

 

تعاريف و مفاهيم تحقيق

تعريف رفتار سازماني:

رفتار سازمانی تلاشی است سازمان یافته به منظور شناخت و درک رفتار انسان در محیط سازمان. قلمرو این مطالعات موضوعات ذیل است :

1- رفتار و برداشت انسان در محیط سازمانی

2- تأثیر سازمان روی ادراک ، احساس و نحوه ی سلوک انسان

3- سازمان ، مخصوصاً در این زمینه که رفتار انسان تا چه حد تحقق مقاصد سازمان را تحت تأثیر قرار می دهد .

 

فوايد رفتار سازمانی:

جوهر مباحث رفتار و روابط سازمانی ، استفاده هر چه بیشتر از قدرت فکری و جسمی عضو سازمان است.

ساختار جوامع کنونی ، متشکل از سازمانها و تشکیلات ساده تا نظاماتی بس پیچیده است . مطالعه ی رفتار سازمانی در هر نظام اعتقادی – سیاسی اعم از اسلام ،سرمایه داری ، سوسیالیسم و... برای تسهیل و تسریع نیل به اهداف و اثر بخشی و کارآیی آن نظام است .

تعریف گروه و ویژگی آن :

تعریف گروه رسمی عبارت است از :

اجتماع دو یا چند نفر که برای دستیابی به یک هدف مشترک فعالیت می کنند با توجه به این تعریف گروه با تجمع افراد متفاوت است.در تعریف دیگر آمده است :

گروه،به دو یا چند نفر که به طور آزاد با هم در تعامل اند هنجار های جمعی دارند و در پی کسب هدفهای جمعی اند و هویت مشترکی دارند گفته می شود.

با توجه به مطالب گفته شده می توان ویژگی های یک گروه را موارد زیر دانست:

1- گروه از دو یا چند نفر که باهم تعامل اجتماعی و در نتیجه تأثیر متقابل دارند تشکیل شده است.

2- گروه باید دارای ساختاری ثابت باشد.

3- سومین ویژگی یک گروه (هدف مشترک) است.

4- اعضاءء باید از عضویت همدیگر در گروه آگاه باشند.

 

مفهوم تعارض:

برای تبیین دیدگاه اسلام درباره‏ی تعارض ابتدا باید تعریف روشنی از تعارضداشت.با مراجعه‏ به منابع و تتبّع در آنها این نتیجه عاید می‌شود که تعاریفواحدی از تعارض وجود ندارد؛بلکه به‏ دو نوع برداشت متفاوت از تعارضمی‏توان دست یافت که ذیلاً هریک از برداشت‏ها همراه با تعاریف متناسب مطرحمی‌شود.

الف)برداشت اوّل

این برداشت،نوعی عدم توافق واختلاف نظر میان افراد را شامل می‌شود؛بی‏آن‏که به رفتار خاصی‏ منتهیگردد.تعاریفی که چنین برداشتی را ارائه می‏دهند عبارتند از:

1.«تعارض یعنی عدم توافق میان دو یا چند نفر،گروه یا سازمان.»(گریفین،1996،ص 582).

2.«تعارض عدم توافق بر روی موضوعات اصلی و یا یک مخالفت عاطفی و هیجانی است.» شرمرهورن،1997،ص 456).

3.«تعارض عدم توافق میان بخش‏ها(افراد،گروه‏ها و سازمان‏ها)است و می‏تواندهریک از ویژگی‏های مثبت و یا منفی را داشته باشد.»(همان،ص 378).

تعاریف فوق،همان‏گونه که گفته شد،ناظر به اختلاف نظر و عدم توافقاست،بی‏آن‏که‏ متعارضین در حوزه‏ی رفتار و رودرروی یکدیگر قرار گیرند وموجب بازدارندگی یکدیگر از رسیدن به هدف شوند.

ب